с 9-00 до 20-00
ежедневно

Возврат товара

Возврат товара

Товар, заказанный на Lamoda.ru (кроме товаров партнеров) и не подошедший по каким-либо причинам (форма, габариты, фасон, расцветка, размер и комплектация), может быть возвращен в течение 14 дней, не считая дня покупки.

Для осуществления возврата нужно:

  • - Перейти в раздел "Мои заказы";
  • - Выбрать заказ с товаром, который вы собираетесь вернуть;
  • - Нажать на кнопку "Оформить возврат";
  • - Выбрать товары из заказа, которые вы собираетесь вернуть, и указать причину из списка;
  • - Заявление на возврат будет заполнено автоматически (пример заполнения можно найти здесь). Вам останется лишь внести реквизиты для возврата денежных средств. В случае отсутствия личного кабинета, заполните пустой бланк заявления согласно инструкции;
  • - Заполненное заявление распечатать и подписать;
Собрать отправление, состоящее из:
  • - товара
  • - подписанного заявления на возврат
  • - чека*
  • - Выбрать удобный для вас способ возврата;

Дождаться смс-уведомления о поступлении возврата на склад. Денежные средства будут переведены в течение 10 дней с даты поступления товара на склад. *​ Вы вправе совершить возврат без товарного чека, и мы обязательно приложим максимум усилий для идентификации товара в целях возврата денежных средств. Однако, Компания оставляет за собой право запросить дополнительные доказательства приобретения товара в нашем Интернет-магазине. В случае непредставления вами таковых, мы будем вынуждены отказать в возврате денежных средств.